Préparer une revue de compte stratégique

<compte> Client : {{NOM_CLIENT}} CA annuel avec ce client : {{CA}} CHF Ancienneté de la relation : {{ANCIENNETE}} Produits/Services actuels : {{PRODUITS_ACTUELS}} Contrats en cours : {{CONTRATS}} Historique récent : {{HISTORIQUE}} Potentiel d'upsell : {{POTENTIEL}} </compte> <tâche> Prépare une revue de compte complète : 1. **Santé du compte** — Score 1-10 avec justification 2. **Historique** — Timeline des événements clés 3. **Cartographie des contacts** — Décideurs, influenceurs, utilisateurs, détracteurs 4. **Analyse SWOT** — Forces, faiblesses, opportunités, menaces 5. **Potentiel de croissance** — Cross-sell et upsell identifiés avec montants 6. **Risques** — De perte ou réduction, avec signaux d'alerte 7. **Plan d'action** — Actions trimestrielles avec responsable 8. **Objectif à 12 mois** — CA cible et étapes pour y arriver </tâche>