Résoudre un problème avec la méthode des 5 Pourquoi

<probleme> Description : {{PROBLEME}} Impact : {{IMPACT}} Depuis quand : {{DEPUIS}} Qui est concerné : {{CONCERNES}} </probleme> <tâche> Applique la méthode des 5 Pourquoi pour identifier la cause racine : 1. **Pourquoi 1** — Première cause apparente → Réponse 2. **Pourquoi 2** — Pourquoi cette cause ? → Réponse plus profonde 3. **Pourquoi 3** — Pourquoi ? → On creuse encore 4. **Pourquoi 4** — Pourquoi ? → On approche de la racine 5. **Pourquoi 5** — Pourquoi ? → Cause racine identifiée Puis : - **Validation** — Comment confirmer que c'est bien la cause racine - **Solution** — Action corrective ciblant la cause racine (pas le symptôme) - **Prévention** — Mesure pour empêcher la récurrence - **Suivi** — KPI pour vérifier que le problème est résolu Visualisation : arbre des causes (format texte). </tâche>